电商能够更好地利用数字化渠道，面对新冠疫情的冲击

疫情先后在不同城市反扑，在这背景下，电商能够更好地利用数字化渠道，建立起稳健、可扩展的企业，其销售增长将超过未建立起电商企业三十个百分点。利用促销活动准备清单来确保平台规模，并重新设定客户对库存、发货和交付时间的期望。开发数字衍生产品，例如适合在线销售和交付的数字服务和解决方案，以及在直播间快速切换的能力以增加业务韧性。

虽然目前新冠疫情在中国已经进入平缓期，但其带来的影响却是深远的，一些行业和用户行为会因此发生长久的变化。其中一大变化就是用户对电商平台的依赖性越来越大，让一些原来不触网的企业和行业也意识到电商和数字平台的重要性，这些平台和渠道的缺失，对企业今后长期生存会是一大威胁。

除了在中短期内建设电商平台，企业还应该看到长期业务转型的必要性。虽然这次疫情冲击的是线下渠道，但下次突发事件有可能冲击的是线上渠道或是线上线下多种渠道。企业要做的是培养在不同渠道和产品间灵活切换的能力，使其在未来的突发事件中都能保持灵活性和韧性。从长远来看，企业需要开发具有更高利润率的产品。

那些没有建立起互联网业务的企业在疫情期间遭受了最大的冲击，因此开始急于建立电商并投资数字技术，以便能够恢复销售业务并通过数字渠道为客户提供服务。

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