顺丰保价1.8万单子只赔500 客服表示并不是保多少就赔多少

继“寄丢20克黄金保价八千赔两千”事件后，快递公司顺丰再次因保价问题引发争议。

近日，王先生向媒体反映自己在顺丰寄了一件价值17000元的手办，因为价值昂贵就花108元做了18000元的保价，在寄的过程中手办有破损，导致手办贬值，随后要求顺丰按照保价赔付或者赔付无损全新的手办，顺丰方面称只能赔偿500元。

明明进行了购买了保价，为什么只赔付500元？对此，顺丰客服回应称：保价不是保多少赔多少，是综合快件实际损耗和保价金额按一定比例赔偿的。

根据近期相继出现的新闻来看，顺丰保价引发的争议问题，已经不是一次两次了。

9月10日，有媒体报道，来自深圳的夏女士花了11000元买的全新iPhone在寄件过程中丢失。随后，顺丰以夏女士未足额保价为由，仅能赔偿2500元。随后，顺丰客服在公开回应中谈到，保价需要另外支付费用，不要求强制保价，只要客户按照实际费用保价即可。

今年6月，一位用户寄送3颗钻石，其中一颗价值23万元的钻石丢失，事情发生后顺丰方面报警，根据保价额度提出赔偿7万元，被用户拒绝。当时顺丰方面回应称，这个赔偿额度是根据保价相应比例来计算赔偿额度的。用户并未足额保价，因此只能打折扣。

根据企查查APP显示，顺丰速运有限公司存在数百条法律诉讼信息，相当多诉讼涉及财产损害、服务纠纷等情况。

所谓的快递保价，就是用户给快递上个“保险”，图个安心。投保金额即用户自己对快件的估价，也就是所谓的“声明价值”。

正因如此，保价条款不能成为套路消费者的条款，更不应成为侵害消费者权益的霸王条款。

人无信不立，业无信不兴。任何企业、行业，服务过硬、恪守信用都是行稳致远的基石。越是头部企业，越要爱惜羽毛。在保价赔付上玩猫腻，不仅损害消费者权益，更会对行业声誉造成不良影响。

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